న్యూ Delhi ిల్లీ:
ఆసుపత్రిలో దిగిన 82 ఏళ్ల మహిళ Delhi ిల్లీ విమానాశ్రయంలో పతనానికి గురైన ఒక రోజు తరువాత, వీల్చైర్ను అందించడంలో ఆలస్యం జరిగిందని ఎయిర్ ఇండియా అంగీకరించింది, కాని అది ఆమె కుటుంబానికి ఎటువంటి సహాయం తిరస్కరించలేదు. విమానయాన సంస్థ వారు ఒక గంటకు పైగా వేచి ఉండాల్సి ఉందని, మరియు కుటుంబం బయలుదేరడానికి ఆలస్యంగా వచ్చిందని చెప్పారు.
మహిళ మనవరాలు పరుల్ కన్వర్ సోషల్ మీడియాకు తీసుకెళ్ళి, తన “పేలవంగా” చికిత్స చేసినందుకు విమానయాన సంస్థ తప్పనిసరిగా “సిగ్గుపడాలి” అని చెప్పిన ఒక రోజు తర్వాత ఈ ప్రకటన వచ్చింది. వృద్ధ మహిళ, ఆమె టికెట్ ప్రకారం రాజ్ పస్రిచా, ఇప్పుడు ఐసియులో ఉంది, మెదడు రక్తస్రావం కోసం పరిశీలనలో ఉంది.
నిన్న ప్రారంభ ప్రతిస్పందన తరువాత, విమానయాన సంస్థ ఈ రోజు ఒక వివరణాత్మక ప్రకటనను పంచుకుంది, ఏమి జరిగిందో దర్యాప్తు నిర్వహించింది.
గాయపడిన మహిళకు వేగంగా కోలుకోవాలని ఇది కోరుకుండగా, వారు బయలుదేరినందుకు ఆలస్యంగా నివేదించారని మరియు ఆ గంటలో వీల్చైర్లు అందుబాటులో లేవని తెలిపింది.
బయలుదేరే రెండు గంటల ముందు సిఫార్సు చేసిన దానికంటే చాలా తరువాత కుటుంబం బయలుదేరే టెర్మినల్కు చేరుకుంది.
“ప్రయాణీకుడితో పాటు కుటుంబ సభ్యులు/బంధువులు పిఆర్ఎమ్ (తక్కువ మొబిలిటీ ఉన్న వ్యక్తి) డెస్క్ వద్ద ఎయిర్ ఇండియా యొక్క టికెటింగ్ కార్యాలయానికి సమీపంలో ఉన్న 90 నిమిషాల కన్నా తక్కువ సమయం ముందు వీల్ చైర్ కోసం అభ్యర్థించడానికి 90 నిమిషాల కన్నా తక్కువ సమయం ముందు నివేదించారు” అని ఎయిర్ ఇండియా ప్రతినిధి జారీ చేసిన ఒక ప్రకటన చదవండి.
“అపూర్వమైన గరిష్ట డిమాండ్” కారణంగా 15 నిమిషాల్లో వీల్చైర్ను ఏర్పాటు చేయలేమని ఎయిర్ ఇండియా తెలిపింది, వీల్చైర్ కోసం వారు ఒక గంట పాటు “నిరాధారమైన” అని ఎంఎస్ కన్వార్ వాదనను రుద్దారు.
ప్రయాణీకుడు విమానం వరకు నడవాలని వారి స్వంతంగా నిర్ణయించుకున్నాడు, కాని ఆమె విమానాశ్రయ ప్రాంగణంలో పడింది, విమానాశ్రయ వైద్యుడు డ్యూటీలో ఉన్న విమానాశ్రయ వైద్యుడు మరియు ఇతర అధికారులు వెంటనే ఆమెకు హాజరై ఆమెకు ప్రథమ చికిత్స ఇచ్చారు.
అదనపు వైద్య సహాయం కోసం డాక్టర్ ప్రతిపాదనను కుటుంబం నిరాకరించిందని మరియు బెంగళూరుకు తమ ప్రయాణాన్ని కొనసాగించాలని ఎంచుకున్నట్లు తెలిపింది.
“ఈ ప్రక్రియ ద్వారా, ఎయిర్ ఇండియా సిబ్బంది మర్యాదపూర్వకంగా ఉన్నారు, తక్షణ చెక్-ఇన్ నుండి ప్రాధాన్యత భద్రతా తనిఖీ మరియు బోర్డింగ్ వరకు వారిని తీసుకెళ్లారు. Delhi ిల్లీ నుండి బెంగళూరుకు విమానంలో ప్రయాణీకుడికి కూడా అన్ని సంరక్షణలు అందించబడ్డాయి” అని ఎయిర్ ఇండియా చెప్పారు.
బెంగళూరు విమానాశ్రయంలో, ఎయిర్ ఇండియా సిబ్బంది ఆమెను మరింత వైద్య సహాయం కోసం తీసుకెళ్లారు మరియు తరువాత డ్రాప్-ఆఫ్ పాయింట్ వరకు, ఎయిర్లైన్స్ తెలిపింది, వారి అధికారిక వీల్ చైర్ లేదా ప్రయాణీకుడికి ఇతర సహాయాన్ని ఏ సమయంలోనైనా తిరస్కరించలేదని పేర్కొంది.
ఈ ప్రతిస్పందన Ms కన్వర్ చేసిన సుదీర్ఘ పోస్ట్ను అనుసరిస్తుంది, దీనిలో ఎయిర్ ఇండియాకు “మానవ జీవితం మరియు శ్రేయస్సు కోసం తక్కువ విలువ లేదు” అని ఆమె ఆరోపించింది.
